MrQ service client et support
Le service client de MrQ est disponible pour répondre à vos questions concernant votre compte ou les jeux. Bien que le support ne soit pas ouvert 24h/24, vous pouvez contacter l'équipe via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] pour toute assistance technique ou financière.
Assistance et outils de jeu responsable
MrQ met à disposition plusieurs outils pour garantir une expérience de jeu sécurisée, incluant des limites de dépenses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, ainsi que des tests de réalité. Vous pouvez également opter pour une période de pause de 24 heures à 6 semaines, ou une auto-exclusion allant de 6 mois à 5 ans, intégrée au système GAMSTOP.
Avant de contacter le support, préparez vos détails de compte et, si nécessaire, des captures d'écran de vos transactions pour accélérer le traitement de votre demande.
- Chat en direct et support par e-mail
- Limites de dépenses personnalisables
- Auto-exclusion de 6 mois à 5 ans
- Intégration complète GAMSTOP
Garantie de retrait rapide
MrQ garantit un traitement des retraits en 60 secondes. Si ce délai n'est pas respecté, vous recevez une compensation de 10 € en cash. Cette garantie est limitée à une fois par joueur et par jour calendaire. Les retraits via PayPal ou Visa Direct sont généralement traités en moins de 4 à 6 heures, tandis que les virements bancaires instantanés sont effectués en moins de 40 minutes.
- Retrait garanti en 60 secondes
- Compensation de 10 € en cas de retard
- Virement instantané sous 40 minutes
- Aucun frais sur les retraits
Assistance pour les joueurs au Royaume-Uni
Le service client est disponible pour répondre aux questions des joueurs via chat en direct, email ou téléphone. Bien que le support ne soit pas assuré 24 heures sur 24, l'équipe répond aux demandes des utilisateurs basés au Royaume-Uni avec efficacité et professionnalisme.
Pour toute assistance technique ou question relative à votre compte, vous pouvez contacter l'équipe à l'adresse email [email protected]. Le casino s'efforce de résoudre les problèmes de manière rapide, en s'appuyant sur une communication claire et directe, typique de l'approche sans fioritures prônée par la marque.